Questions fréquemment posées

Achats

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?

Si un article n'est pas disponible au moment de l'achat, vous en serez averti et ne pourrez pas l'ajouter à votre panier. Si un article devient indisponible alors qu'il se trouve dans votre sac, vous en serez informé au moment du paiement et il ne vous sera pas facturé.

 

Quelles sont mes options de paiement?

Le paiement peut être effectué avec votre carte de crédit Visa ou Mastercard, émise par la plupart des pays.

Vous pouvez également payer avec une carte-cadeau Curated.Africa et un TEF instantané automatisé, le cas échéant.

Si vous résidez en Afrique du Sud, vous pouvez également utiliser l'un des modes de paiement suivants : carte de débit Visa Electron, carte de débit Maestro, Masterpass, Zapper, SnapScan, PayD et SCode.

Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas : les COD, les chèques personnels, les mandats et les cartes de crédit internationales non répertoriées ci-dessus.

Information importante : Pour votre sécurité, votre nom et votre adresse de facturation doivent correspondre à ceux de la carte de crédit utilisée pour le paiement, sauf pour les cartes de crédit internationales. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne répondant pas à ces critères.

 

Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?

Votre carte sera débitée lors du paiement.

 

Quand sont ajoutés les taxes, droits et douanes ?

Selon votre pays de résidence en dehors de l'Afrique du Sud, les taxes, droits et douanes sont gérés par les autorités d'importation de votre pays dont vous êtes entièrement responsable, Curated.Africa ne paie aucun impôt, droit ou douane en votre nom.

 

Puis-je changer ma carte de crédit après avoir passé une commande ?

Nous nous excusons, mais nous ne pouvons pas autoriser les modifications des informations de carte de crédit une fois la commande passée.

 

Livraisons

Veuillez consulter Livraisons pour plus d'informations.

Retour

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour les remboursements et les retours.

 

Vendre sur Curated.Africa

Comment puis-je contacter Curated.Africa si je souhaite soumettre mes produits à la curation, ou si je souhaite devenir conservateur ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec votre demande. Veuillez noter que notre processus de conservation suit des directives strictes pour garantir une expérience et un produit de qualité pour tous.

Puis-je recommander qu'un certain produit soit présenté sur Curated.Africa ?

Vous êtes invités à nous envoyer un e-mail avec votre demande.